Questions / Réponses

Trouvez ici toutes les informations qui pourront vous aider à préparer au mieux votre futur montage avec Vidéo du Bonheur.

 

 

1 - Quel est le délai pour un montage ?

  • Coté client : prévoyez 1 à 3 semaines pour trier, sélectionner, scanner, numéroter vos photos et regrouper vos vidéos dans des fichiers.
  • Coté Vidéo du Bonheur : le délai moyen est de 2 à 3 semaines mais les montages simples peuvent être réalisés en 1 semaine (période creuse uniquement) et les montages complexes en 1 à 2 mois.

Un montage peut être commencé 1 mois, 2 mois , 3 mois 1 an en avance !

 

Au moment du devis, Vidéo du Bonheur vous confirmera si le montage peut être prêt à la date demandée, car pendant la haute saison "d'avril à juillet" le planning est parfois complet et certains montages demandés en dernière minute sont refusés.

 

2 -Combien coûte un montage ?

Un montage coûte entre 60 et 200 euros généralement. En répondant à  toutes les questions de la demande devis, Vidéo du Bonheur vous proposera le prix le plus juste par rapport au travail à effectuer sur votre montage. Le prix ou la fourchette de prix est fixé au départ, il n' y a donc pas de surprise à la fin. Cependant, si le client rajoute ou retire des prestations en cours de réalisation, le devis pourra être revu à la hausse ou à la baisse.

Vidéo du Bonheur travaille avec les particuliers et les professionnels.

 

Demandez vite votre devis !  c'est gratuit et rapide !

 

3 - Après la validation du devis, que dois-je faire ?

Une bonne préparation = un bon montage !

  • Préparez vos dossiers photos

      -- > créer des dossiers sur votre ordinateur et numérotez toutes vos photos

           (exemple : dossier 1 : enfance : 1.jpg 2.jpg 3.jpg etc.. )

En général, vos photos doivent être numérotées par ordre chronologique.

Gagnez du temps avec la touche F2 de votre ordinateur pour "renommer" chaque photo plus rapidement.

  • Pour les vidéos : repérer les passages à garder ou à couper

    -- > numérotez les vidéos par ordre de passage.

  • Préparez votre liste de musique

Réfléchissez aux musiques qui accompagneront vos photos et vidéos. Notez les noms des auteurs, titres, lien "youtube". Si vous n'avez pas d'idée de musique, Vidéo du Bonheur vous proposera des musiques adaptées à vos photos.

  • Préparez vos textes

Réfléchissez aux titres et légendes qui donneront toute l'émotion à votre diaporama. Ils doivent être courts (maxi 40 caractères). Vous pourrez les communiquer soit par email en texte libre (exemple : partie 2, photo 24 : Notre mariage à Bordeaux le 4 juillet 2005) ou bien positionner avec la photo (exemple : 24.Notre mariage à Bordeaux.jpg ).

 

Après validation du devis vous recevrez un mail concernant votre espace privé sur le site avec un mot de passe personnel pour vous connecter.

L'espace privé vous servira pour :

  • suivre votre montage quand il sera commencé
  • payer votre commande
  • visionner des exemples d'intro et de génériques de fin.

 

4 - J'ai des photos "papier" , que dois-je faire ?

Pour être utilisées dans votre montage, vos photos papier doivent devenir des photos numériques. Voici différentes possibilités :

  • vous pouvez envoyer vos photos papier par courrier sécurisé à Vidéo du Bonheur qui se chargera de la numérisation (exemple enveloppe suivie prêt à poster- boite- 500g à 3.20euros à la Poste). A la fin du montage, vos photos papier vous seront retournées. (service : 0.50ct/par photos + retour des photos à 3.20 euros).
  • vous pouvez scanner/ numériser vos photos, vous même ou en faisant appel à un ami, à l'aide de votre imprimante (attention, scannez au format JPG et non PDF)
  • l'astuce la plus rapide et facile : prenez la photo de la photo ! ( posez la photo papier sur une table,  à la lumière du jour, positionnez vous au dessus de la photo et à l'aide de votre téléphone, tablette ou appareil photo numérique prenez la photo de la photo. Attention, soignez le cadrage et n'utilisez pas le flash !

 

5 - Quand et comment envoyer mes photos / vidéos ?

Après confirmation du devis, vous recevez un mail concernant la création de votre espace privé (avec mot de passe).

 

Vous pourrez transférer vos photos par :

  • le site "wetransfer.com" ( à utiliser en 1er choix)
  • par email
  • par Google Drive (pour les gros fichiers)
  • par MMS
  • par Facebook
  • par clé USB ou DVD (pour les gros fichiers)

Dans tous les cas, vos photos doivent être numérotées avant d'être envoyées.

Pour une bonne réception des fichiers, il est préférable de faire des envois "dossier par dossier". De plus, si "le dossier photo n° 3" est prêt avant le dossier photo n°1, il peut être envoyé avant.

Pour les très gros fichiers (plus de 2GO) il sera préférable  d'envoyer une clé USB ou un DVD par courrier.

 

Plus vite vous envoyez vos photos/vidéos et instructions et plus vite votre montage pourra être préparé, donc n'attendez pas !

 

 

6 - Je souhaite un montage uniquement avec des vidéos, est-ce possible ?

Oui ! Vidéo du Bonheur réalise toutes sortes de montages sur mesure. Il est possible de commander un montage qu'avez des vidéos ou qu'avec des textes et de la musique. Si vous avez un projet "particulier" il faudra bien l'expliquer au départ pour voir s'il est réalisable par Vidéo du Bonheur et dans le délai demandé. Attention, les projets 100% vidéos sont généralement plus long à réaliser il est donc préférable de prévoir un plus long délai. Certains projets vidéo avec plus de 3h de "rush" seront réalisés de préférence en dehors de la haute saison "printemps-été".

 

7 - Combien de photos dois-je prévoir pour mon montage ?

En général :

  • une musique de 3mn30 = 25 à 30 photos
  • un montage de 6 mn environ : 40 à 50 photos
  • un montage de 8,10mn environ : 70 à 90 photos

Mais tout est adaptable !

 

8 - Je souhaite des modifications, est-ce possible ?

Pendant la réalisation, 3 à 4 modifications sont autorisées gratuitement !

Cela fait parti de la prestation. Cependant, si les modifications entrainent une modification significative de la durée du montage ou des éléments techniques,

un supplément au devis pourra être demandé.

 

Après l'envoi du montage terminé, il sera toujours possible de faire des modifications (dans un délai 12mois) mais celles-ci seront payantes.

 

 

9 - Comment payer ma commande ?

Via l'espace privé, en rubrique n° 3 !

Vous cliquez sur "COMMANDE" et vous aurez le choix entre 3 modes de paiements :

  • chèque
  • virement bancaire
  • Paypal (CB) avec ou sans compte

10 - Quand et comment vais-je recevoir mon montage ?

Quand votre montage est terminé et que vous l'avez réglé et validé, Vidéo du Bonheur vous envoie une clé USB ou un DVD par courrier à l'adresse de votre choix (en France). Si le délai est trop court (moins de 4 jours) , le  montage sera envoyé par lien de téléchargement sur votre ordinateur.

 

11 - Combien de temps sont conservés mes fichiers personnels ?

Vidéo du Bonheur conserve vos fichiers 12 mois. Il est possible donc de demander une copie du montage ou des modifications au montage pendant ce délai uniquement. C'est pourquoi il est fortement conseillé aux clients de faire des sauvegardes dès le montage reçu.

 

12 - Puis-je obtenir des copies sur clé USB ou DVD pour offrir ?

Oui ! c'est possible ! il est important de prévenir Vidéo du Bonheur dès le début ou dès la fin du montage afin de préparer au mieux un envoi en grand nombre.

Un prix dégressif vous sera proposé.

 

13 - Je suis à l'étranger ... puis-je commander un montage ?

Oui ! c'est possible ! Vidéo du Bonheur a déjà envoyé un montage en Australie !

La communication se fera par e mail de préférence et le paiement en euro.

Dans ce cas, le montage est envoyé par lien de téléchargement.

 

14 - J'ai des photos sombres, des vidéos à l'envers etc ... ?

Vidéo du Bonheur travaille sur plusieurs logiciels et pourra améliorer la qualité de certaines photos et vidéos. Cependant une photo très abimée et très floue ne pourra jamais devenir complétement nette !

Attention, en cas d'un nombre de photos important à "améliorer ", un supplément pourra être demandé (plus de 20 photos).

 

15 - J'ai préparé un scénario, un plan, puis-je le transmettre ?

Oui ! en fait, plus vous donnez d'instructions et plus vous aurez le montage que vous souhaitez ! Cependant, les plans de "plusieurs pages" sont souvent des montages plus compliqués à réaliser et sont donc tarifés plus chers.

Si votre projet n'est pas réalisable pour Vidéo du Bonheur, pour des raisons techniques ou de délai trop court, vous en serez informé au départ.

 

Et si on contraire vous n'avez aucune idée pour votre montage ... ce qui peut arriver ... Vidéo du Bonheur peut vous présenter des exemples de réalisations complètes sur simple demande par e mail.

 

 


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N'hésitez pas à nous contacter par la boîte de dialogue chat !

Si elle est ouverte vous aurez votre réponse immédiatement !

A votre disposition également : la page CONTACT

et l'adresse mail : contact@videodubonheur.com